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2019年6月30日山东乳山事业单位面试题

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2019年6月30日山东乳山事业单位面试题
1、一位70多岁的群众去大厅办业务,但是由于他资料不全,工作人员不给他办,群众情绪激动,非常有意见,认为工作人员不负责任,你作为大厅负责人去调节,请问你该怎么办?
2、你是一个部门的领导,最近整个单位的工作都比较忙,其他部门频繁的从你部门抽调人员,导致人员紧张,影响部门任务的完成,你作为一个领导你会做出什么样的決策。
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